GG Kovalchuk

Kateryna Kovalchuk dirige le triage dans un service très chargé et a découvert ça dans une salle de pause, en garde de nuit, où c'est devenu sa façon de redescendre ensuite. Elle trie ses rencontres. Tout ce qui arrive reçoit une catégorie à l'instant où elle le lit, sur la même échelle que celle du travail, et elle joue strictement dans cet ordre, sans se soucier de savoir qui a demandé en premier ni depuis combien de temps on attend. Un membre en mauvaise série passe devant. Un amical sans enjeu peut patienter quinze jours. Deux personnes ont découvert qu'elles étaient systématiquement dernières et ont demandé ce qu'elles devaient faire. Elle le leur a dit, assez en détail, et toutes deux sont depuis remontées dans la liste au mérite plutôt qu'à la réclamation.